公告 | 鼎甲在线报障系统正式上线，操作指南请查收！
发布人：Marketing 发布日期：2025-06-30 16:31:14 点击数：1509
为了更高效地服务广大用户，提升故障响应与处理效率，鼎甲正式上线在线报障系统，用户可通过官网提交工单，在线登记产品信息，并获取技术支持。
● 官网路径：
访问鼎甲官网 scutech.com → 支持中心 → 在线报障
● 微信扫码提交
核心功能包括
一、故障工单创建
● 快速提交故障工单
● 填写关键信息
（项目名称、故障描述、日志附件等）
● 支持上传最多 10 个附件（单个最大 50MB）
二、产品在线登记
● 针对备份一体机，可在线登记项目产品信息
● 管理者可在 “我的产品” 中查看登记记录
三、售前工单提问
● 支持提交非紧急、简单的服务咨询类问题
● 实现与鼎甲技术团队的便捷沟通
温馨提示
● 在提交工单时，需提供以下关键信息：
● 项目名称与许可证信息
● 故障描述及日志截图（日志获取方式详见系统说明）
● 联系人信息与设备序列号（如涉及硬件）
● 所属区域与合同编号（如涉及软件问题）
服务热线：400-003-3191
感谢您一直以来对鼎甲的信任与支持，我们将持续优化服务体验，为您的数据安全保驾护航！
