作为中高端容灾备份领导者，鼎甲科技一直坚持产品全面，服务领先的理念，让客户数据更安全，业务更稳定，大数据管理更便捷。
近日，鼎甲就在某公司发生Oracle数据库误操作时，助力客户实现了数据的“零丢失”。本来会造成灾难性后果的⽣产事故因为DBackup的贴⼼设计而免受“灾难”，再次证明了DBackup的安全、可靠。
灾难背景
6月10日，鼎甲接到⼀起严重的⽣产事故报告，某公司客户因为误操作把旧数据恢复到正在运⾏的⽣产数据库了！⿍甲的售后团队收到通知后⻢上组织专家团队进⾏分析，争取最⼤限度恢复客户数据。
问题分析
⿍甲专家团队分析客户的⽇志发现，客户于17点21分执⾏了恢复操作，恢复的是14点39分的备份集，持续时间15分钟38秒。且在恢复数据库后，客户⼿⼯又做了open database reset logs，这个操作清空了online redolog，意味现在只能做不完全恢复，数据库最多只能恢复到这次打开数据库的时间点，之后的数据只能让客户根据POS的⼩票手动补录了。
数据完全恢复
在商讨补救的办法的时候，负责开发恢复模块的⼯程师提到：“如果客户的归档⽇志保存在默认的位置，我们的程序在恢复完备份集后，还会⾃动回滚归档⽇志，这样数据库恢复到的时间点不是14点39分，而是最近的时间点，可实现数据的“零丢失”。
正当专家组在进⼀步检查客户的⽇志时，前端传来好消息，客户确认数据没有丢失！专家组仔细检查了恢复⽇志，果然，程序在恢复到14点39分的数据库后，⼜到默认路经下找归档⽇志，把所有找到的归档⽇志都catalog进来，然后恢复，接着⼜恢复到了当前正在使⽤的online redolog！虽然客户做了open database reset logs，但在这之前，DBackup已经把online redolog⾥⾯的记录都恢复到datafiles⾥⾯去了，数据没有丢！客户和专家组的⼯程师都松了⼀⼝⽓。
从这件意外事件我们可以看出，要保障数据安全实现业务连续稳定，不仅要有优质的灾备产品，还需一支在遇到紧急情况时，能随叫随到的服务团队。鼎甲团队就是如此，他们专业高效、认真负责、不分昼夜24小时待命，为众多客户解决了心头之患。
未来，鼎甲服务团队也将为客户提供更全面、优质、高效的服务，做客户数据最坚实的保障。
